Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Indecopi).

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
• Debe presentarse el comprobante de compra (boleta o factura).
• Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal abiertos (ceras, lociones, after shave, etc.) salvo defecto de fábrica.

Productos con falla o defecto

Si tu producto presenta una falla de fábrica, gestionamos el cambio o la garantía con la marca (Andis, Wahl, BaBylissPRO, JRL, etc.) sin costo adicional. Contáctanos apenas detectes el problema.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago (Yape, Plin o transferencia) en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp o a ventas@waelbarbersupply.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en todo el proceso.